ALGEMENE VOORWAARDEN
Diegene die een reis ook voor andere deelnemers boekt, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd door de reiziger, zijn voor iedere reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende bedragen verschuldigd:
- Bij annulering tot 42 dagen voor vertrek: aanbetaling;
- Bij annulering vanaf de 42e dag (incl.) tot de 28e dag voor vertrek: 35% van de reissom;
- Bij annulering vanaf de 28e dag (incl.) tot de 21e dag voor vertrek: 40% van de reissom;
- Bij annulering vanaf de 21e dag (incl.) tot de 14e dag voor vertrek: 50% van reissom;
- Bij annulering vanaf de 14e dag (incl.) tot de 5e dag voor vertrek: 75% van de reissom;
- Bij annulering vanaf de 5e dag (incl.) tot de dag voor vertrek: 90% van de reissom;
- Bij annulering op de dag van vertrek of later: de volledige reissom.
Voor onze cruise- en treinprogramma’s gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Deze vindt u in de prijstabel van de desbetreffende reis. Voor verdere informatie verwijzen wij naar de Algemene Reisvoorwaarden van de ANVR. Uw boekingskantoor kan u hierover inlichten.
Voor alle inclusief en exclusief onderdelen van uw reis verwijzen wij u naar de informatie op deze website. Tevens vindt u deze in de betreffende tabel in onze gepubliceerde prijsbijlage. Daar wordt per reis aangegeven waar u op mag rekenen. Vanaf 1 april 2007 geldt ook voor Boer & Wendel de zogenaamde Code Reisaanbiedingen. Het doel van deze Code is het, ten behoeve van de consument, voorkomen van misleidende uitingen inzake de prijs en beschikbaarheid van reis-, vervoers-, en verblijfsdiensten.
Opbouwende kritiek stellen wij zeker op prijs, maar subjectieve reiservaringen zijn voor ons niet of nauwelijks te beoordelen. Is er onderweg iets niet te in orde benader dan uw reisleiding, gids of onze lokale agent; achteraf kunnen wij immers niets meer voor u oplossen. Voor echte klachten en opmerkingen die objectief gezien uw reis minder hebben gemaakt dan u redelijkerwijs mocht verwachten en wij toegezegd hadden, kunt u ter plaatse een verklaring door uw reisleiding laten opmaken en dit met uw klacht naar ons toezenden. Reist u zonder begeleiding van onze reisleiding dan draagt onze lokale agent zorg voor de feitelijke uitvoering van het reisarrangement. Bij problemen dient u direct met deze agent contact op te nemen. Op uw voucher staan zijn gegevens vermeld. Indien u met de agent niet tot een oplossing komt dan dient u contact op te nemen met ons kantoor in Amsterdam of buiten kantooruren met onze noodtelefoondienst (zie ook de ANVR-Reisvoorwaarden).
Minimum aantal deelnemers/ gegarandeerd vertrek
Per reis staat het minimum aantal deelnemers vermeld en onze uiterlijke annuleringstermijn. Op onze website ziet u vertrekdata die “gegarandeerd” zijn. Dit betekent dat uw groepsrondreis op die datum zeker doorgaat. Wanneer het minimum aantal deelnemers voor deze datum niet wordt behaald, zal de reis met een kleine groep zonder extra toeslag worden uitgevoerd. U reist dan eventueel in een minibus. In de meeste gevallen zal de reis met een Nederlandssprekende reisbegeleider of reisleider worden begeleid. Bij wijze van uitzondering kunnen we er ook voor kiezen om de reis door een Engelssprekende lokale reisleider te laten begeleiden. Dat gaat altijd in overleg met de deelnemers. Indien u bezwaar heeft tegen een Engelssprekende lokale reisleider, kunt u uw reis kosteloos annuleren.
Wanneer een rondreis (nog) niet “gegarandeerd” is aangegeven wil dat echter niet zeggen dat uw reis niet doorgaat. Tot de uiterste termijn van annuleren (28 dagen voor vertrek) kan er nog steeds op deze reis worden geboekt. Mocht dan nog altijd niet het minimum aantal deelnemers zijn behaald (en het vertrek niet is gegarandeerd), behouden wij ons het recht voor om de reis te annuleren. Echter kunnen wij u soms het voorstel doen de reis toch door te laten gaan. In overleg en met toestemming van alle reeds geboekte deelnemers wordt dan een meerprijs gevraagd die ons in staat stelt de reis alsnog uit te voeren. U wordt daarover circa 2 maanden voor vertrek geïnformeerd. Het staat u vrij dit voorstel wel of niet te accepteren. Indien een rondreis in Nederlands gezelschap door ons van een vertrekgarantie is voorzien (kijk voor de actuele status van uw reis elders op deze website) geldt de annuleringstermijn m.b.t. het minimum aantal deelnemers uiteraard niet. Deze reizen gaan altijd door (onder voorbehoud van calamiteiten en overmachtsituaties). In geval van ernstige calamiteiten en overmacht situaties op de bestemming van uw keuze behouden wij ons altijd het recht voor uw rondreis te wijzigen of indien noodzakelijk te annuleren. Wij volgen hierbij de adviezen van het Calamiteiten Fonds.
Op al onze verbintenissen is met uitsluiting van ieder ander rechtsstelsel het Nederlandse recht van toepassing. De beslissing van alle geschillen is met uitsluiting van iedere andere rechter opgedragen aan de bevoegde rechter in Nederland.
Omboekgarantie groepsrondreizen
Indien u één van onze groepsrondreizen in Nederlands gezelschap heeft geboekt kunt u tot uiterlijk 42 dagen voor vertrek zonder kosten het vertrek wijzigen naar een andere datum van dezelfde rondreis met vertrek in het lopende seizoen. U kunt ook wijzigen naar één van onze andere groepsrondreizen in Nederlands gezelschap (eveneens met vertrek in het lopende seizoen). U betaalt de voor die reis geldende reissom en eventuele toeslagen.
Ongebruikte reisonderdelen
Voor (deels) ongebruikte reisonderdelen zoals hotelovernachtingen of andere diensten wordt door ons geen restitutie verleend.
Het kan voorkomen dat er voor een bepaalde bestemming een reisadvies van toepassing is. Uw boekingskantoor is daarvan op de hoogte en zal u in een dergelijk geval daarover bij boeking informeren. Indien er na boeking een aanpassing van het reisadvies of een nieuw reisadvies komt dan zullen wij uw boekingskantoor daarover informeren. Boer & Wendel kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van eventuele aanpassingen in de reisadviezen. Mochten er zich tijdens uw reis onverhoopt nieuwe reisadviezen voor uw bestemming voordoen, dan zullen wij zoveel mogelijk conform het reisadvies handelen. De reisadviezen worden verstrekt door de Calamiteitencommissie van het Calamiteitenfonds.
Wanneer u tijdens de reis niet deelneemt aan geprogrammeerde excursies en/ of maaltijden of gedeelten van het programma is het niet mogelijk hiervoor restitutie te ontvangen.
Verlenging van het verblijf voorafgaand of na afloop van een rondreis is mogelijk. Wanneer men voorafgaand aan de rondreis ‘verlengt’, begint uw oorspronkelijk rondreis op de dag van aankomst van uw medereizigers en reisleiding op de bestemming. Wanneer men na afloop van de rondreis verlengt, loopt het reisarrangement van de geboekte reis tot en met het gezamenlijke ontbijt in het hotel op de oorspronkelijke vertrekdag. Een eventuele lunch en diner zijn niet meer bij de prijs inbegrepen. Alle verlengingen uit de brochure zijn, tenzij anders vermeld in deze prijslijst, op basis van logies/ontbijt. Aangezien onze reisleiding na beëindiging van de rondreis samen met het overige reisgezelschap naar Nederland terugkeert kan er geen beroep meer worden gedaan op de reisleiding. Hetzelfde geldt voor een verlenging voorafgaand aan uw rondreis. Uiteraard kunt u wel contact opnemen met het lokale agentschap. Natuurlijk kunt u ook verlengen op basis van een eigen arrangement (of een arrangement via een andere reisorganisatie).
De volgorde bij de uitvoering van het programma kan door bijzondere omstandigheden afwijken van hetgeen gepubliceerd is. Afhankelijk van de reis die u maakt, zult u misschien een binnenlandse vlucht of boottocht maken. Door slechte weersomstandigheden of gewijzigde dienstregelingen kunnen onvoorziene vertragingen in het programma ontstaan. Boekt u een reis dan wijzen wij u erop dat bij het ter perse gaan van de brochure nog niet alle binnenlandse vluchtschema’s en tijden bekend waren. Mede gelet op vertragingen die kunnen ontstaan, kan het voorkomen dat het gepubliceerde dag tot dag programma wordt gewijzigd. Wel zullen de excursies, misschien in een andere volgorde, worden uitgevoerd. Tijdens feestdagen of religieuze diensten kunnen bepaalde bezienswaardigheden gesloten zijn. Hiermee is bij de vaststelling van het reisschema zoveel mogelijk rekening gehouden. Ook kan het gebeuren dat te bezoeken plaatsen zoals archeologische vindplaatsen, musea, e.d. dicht zijn, gerenoveerd worden of op bepaalde dagen gesloten kunnen zijn. Boer & Wendel doet haar uiterste best dit zoveel mogelijk te vermijden en/of u daarover in de reisbescheiden te informeren.
BOEKEN EN BETALEN
Indien u wenst af te wijken van de gepubliceerde standaard samengestelde arrangementen uit ons programma, bijvoorbeeld een ander kamertype of ander hotel dan opgenomen in een standaard arrangement, brengen wij afwijkingskosten in rekening. Deze bedragen € 35 per boeking bij een boeking van 1 of 2 personen, € 45 per boeking bij een boeking van 3 of meer personen.
Boer & Wendel accepteert geen creditcard betalingen voor het voldoen van de reissom.
Graag benadrukken wij het belang van correcte vermelding van de passagiersnaam in een vliegticket. Om operationele verstoringen te voorkomen dient u ons bij boeking uw naam op te geven, exact gelijk aan de naam zoals vermeld in de controlestrip onderaan in het paspoort. In Nederlandse paspoorten is dit in geval van gehuwde vrouwen altijd uitsluitend de meisjesnaam. Eventuele kosten die ontstaan door het moeten wijzigen van uw gegevens zullen aan u worden doorbelast.
Indien u buiten zes weken voor vertrek een reis boekt, blijft uw reservering 5 werkdagen in optie. Na 5 werkdagen is de reservering automatisch definitief. Indien u binnen zes weken voor vertrek een reis boekt, is de reservering automatisch definitief.
Preferenties (en essenties)
Aan speciale wensen (preferenties) die bij boeking kenbaar worden gemaakt, zal zo mogelijk worden voldaan. Of dat lukt, is echter vaak afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals de hotelier of de luchtvaartmaatschappij. Ook een of medische verklaring biedt geen garantie dat de preferentie wordt gerealiseerd. Essenties worden door ons doorgaans niet geaccepteerd.
Artikel 2, lid 3 van de Reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn.
U ontvangt ongeveer 10 dagen voor vertrek alle reisbescheiden. Iedere deelnemer ontvangt van ons ongeveer 4 weken voor vertrek een reistas. Per geboekte kamer ontvangt u tevens een reisgids van de hoofdbestemming van uw reis.
Het boekingskantoor zal voorafgaand of bij de boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle documenten (zie de Reisvoorwaarden, artikel 5). Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Deelnemers die de Nederlandse nationaliteit niet bezitten, dienen bij de Ambassade van hun land naar benodigde grensdocumenten te informeren.
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten en verschuldigde heffingen (inclusief de vliegbelasting en toepasselijke wisselkoersen) daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend. Dit gebeurt alleen indien deze kosten bij het vaststellen van de reissom nog niet bekend waren (zie ook artikel 4 van de ANVR Reisvoorwaarden). De reissom kan bijvoorbeeld worden verhoogd door stijging van de brandstofkosten, die via een naheffing zal geschieden.
Bij de prijzen van de verlengingen is er vanuit gegaan dat u verlengt op de bestemming van het einde van uw rondreis en verblijft in het laatste hotel van deze rondreis. Indien de verlenging plaatsvindt op een andere bestemming, hebben wij een hotel uit dezelfde categorie van de betreffende groepsrondreis voor u gekozen. Indien er een afwijkend vluchtschema vereist is voor uw verlengingsarrangement en deze een prijswijziging tot gevolg heeft, zal de meerprijs aan u worden doorbelast. Bij verlenging op basis van eigen arrangement brengen wij u afwijkingskosten in rekening: € 35 per boeking bij een boeking van 1 of 2 personen, € 45 per boeking bij een boeking van 3 of meer personen.
Het afsluiten van een Reis-, Bagage en Ongevallenverzekering is verplicht. Het afsluiten van een annuleringsverzekering raden wij u aan. Indien u gebruikt maakt van doorlopende verzekeringen dan raden wij u aan om de hoogte van het dekkingsbedrag te controleren aangezien dat vaak niet toereikend is voor de hoogte van onze reissommen. Een schadeclaim dient binnen 30 dagen na thuiskomst bij uw verzekeringsmaatschappij te worden ingediend. Iedere verzekeringsmaatschappij is bij een alarmcentrale aangesloten. Deze verleent indien nodig assistentie. Ook in geval van familieomstandigheden in Nederland zal deze centrale contact opnemen met hen, die op reis zijn. Zorg dan ook dat de achterblijvers op de hoogte zijn van het adres en telefoonnummer van uw alarmcentrale en uw polisnummer van de reisverzekering. Uw factuurnummer is meestal ook uw polisnummer, indien er bij ons reisbureau is geboekt.
Voor iedere wijziging in uw reservering wordt er tot 28 dagen voor de dag van vertrek € 27 per boeking berekend. Vanaf 28 dagen vóór de dag van vertrek is wijziging in het algemeen niet mogelijk.
ZEKERHEDEN
Boer & Wendel is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor het lezen van de ANVR-Reisvoorwaarden. Op het boekingsformulier dient u aan te vinken dat u akkoord gaat met de toepasselijke ANVR-Reisvoorwaarden.
Boer & Wendel is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
-(een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
-de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder een calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
De bijdrage aan het calamiteitenfonds bedraagt € 2,50 per boeking (tot maximaal 9 personen).
Besluiten van de Calamiteiten Commissie zijn bindend voor alle passagiers van Boer & Wendel.
Voor meer informatie kunt u terecht op www.calamiteitenfonds.nl
De brancheorganisaties ANVR, BARIN, HISWA Vereniging en KNV hebben, na overleg met de Consumentenbond, de Stichting Reclame Code en de ministeries van Economische Zaken en van Verkeer en Waterstaat, de Code Reisaanbiedingen vastgesteld. Het doel van deze Code is het, ten behoeve van de consument, voorkomen van misleidende reclameuitingen op de Nederlandse markt betreffende de prijs en de beschikbaarheid van reis-, recreatie-, vervoers- en verblijfsdiensten. Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben wij de prijzen overeenkomstig de Code Reisaanbiedingen gepubliceerd. De prijzen zijn inclusief alle, op het moment van publicatie bekende en onvermijdbare kosten (luchthavenbelastingen, brandstof- en veiligheidsheffingen) voor de betreffende reis. Dit is niet alleen makkelijk maar ook duidelijker.
Kinderrechtenorganisatie ECPAT
Boer & Wendel is onderdeel van De Reisspecialisten Groep BV. De touroperators van deze reisorganisatie hebben in 2002 de internationale Code of Conduct against Sexual Exploitation of Children in Travel and Tourism ondertekend. Hiermee steunt Boer & Wendel actief de strijd tegen seksuele exploitatie van kinderen op vakantiebestemmingen, in samenwerking met het ANVR en ECPAT-NL. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen. Informatie is bij de reisleiding beschikbaar.
SGR, Stichting Garantiefonds Reisgelden
Boer & Wendel is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
VOORAFGAAND AAN UW REIS
Wij adviseren u, vóórdat u op reis gaat, de laatste gegevens over benodigde vaccinaties op te vragen bij uw huisarts of de plaatselijke GG&GD. U kunt ook terecht op www.lcr.nl of www.klmhealthservices.nl. Wacht u met het halen van vaccinaties totdat uw groepsrondreis gegarandeerd is. U hoort van ons uiterlijk 28 dagen voor vertrek of uw rondreis het minimum aantal deelnemers heeft bereikt.
Op verzoek verzorgen wij graag uw visum. Hiervoor brengen wij u naast de visumkosten de volgende bemiddelingskosten in rekening; € 35 per paspoort (dit is inclusief onze portokosten). Bovenstaande service geldt uitsluitend voor reizigers in het bezit van een Nederlands paspoort. Let op: paspoorten dienen uiterlijk 6 weken voor vertrek in ons bezit te zijn. Bij aanvragen binnen 6 weken voor vertrek kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
OP REIS
Het maximum bagage gewicht voor alle vluchten bedraagt 20 kg, plus 1 tas als handbagage (van normale afmeting). Voor sommige rondreizen gelden afwijkende voorwaarden betreffende het maximum bagage gewicht en de afmetingen. In de brochure en prijslijst staat dit bij de betreffende reis vermeld. Overgewicht dient extra betaald te worden. Wij adviseren u één koffer per persoon mee te nemen. Gebruik uw handbagage voor zaken welke u meeneemt om in het vliegtuig c.q. bus over te kunnen beschikken. Medicijnen, grenspapieren, reisdocumenten of geld nooit in uw koffer pakken, maar altijd in de handbagage bewaren (max. 5kg). Let op, dat u geen scherpe voorwaarden in uw handbagage meeneemt en dat er tegenwoordig een speciale regeling is voor wat betreft het meenemen van vloeistoffen in uw handbagage. Meer informatie kunt u vinden op www.schiphol.nl.
Bij de douane bent u verplicht aan te geven: contant geld, reischeques en waardevolle voorwerpen zoals sieraden (wij raden u overigens af om sieraden mee te nemen), radio’s, camera’s etc. Dit is ook belangrijk i.v.m. de douanecontrole bij de terugreis. Over kostbare artikelen bent u invoerrechten en BTW verschuldigd.
Op verre bestemmingen bepalen fooien een deel van het inkomen van gidsen, chauffeurs, hotel- en restaurantpersoneel. De reisleiding zal u over de hoogte van fooien adviseren. De ervaring heeft ons echter geleerd dat een gemiddeld bedrag van € 4 per persoon per dag aan fooien wordt uitgegeven. Uiteraard varieert dit per bestemming. Het geven van een fooi, ook aan onze eigen reisleiding, evenals de hoogte ervan, wordt uiteraard door uzelf bepaald en is volledig vrijwillig. Bij begeleide reizen zal daarnaast een zogenaamde donatie/fooienpot worden samengesteld van ca. € 15 per persoon, waaruit bijvoorbeeld een donatie gegeven kan worden aan een door u bezochte tempel. De prijzen kunnen, zoals eerder vermeld, afwijken per werelddeel. Meer informatie over fooien aan het door u te bezoeken land vindt u in het reisinformatieboekje, welke u bij uw reisbescheiden ontvangt.
Foto- en filmmateriaal zijn tijdens de rondreizen soms moeilijk te krijgen. Het is aan te bevelen voldoende voorraad mee te nemen vanuit Nederland. In tempels en bij religieuze beelden is soms discretie geboden. Het is ook verboden u als toerist bij of naast een beeld te laten fotograferen. Soms dient u ook ter plaatse te betalen voor het recht om te mogen filmen of fotograferen. In musea kan fotograferen of filmen verboden zijn.
's Lands wijs, 's lands eer
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, een andere cultuur, ander eten. M.a.w. het is anders dan thuis. Dat is een van de aantrekkelijke kanten van de vakantie, maar ook een aspect om met uw vakantieverwachtingen rekening te houden. Ook moet rekening worden gehouden met de mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming, van een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en een beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen.
Voor onze rondreizen geldt dat tijdens de gehele reis de lokale keuken wordt geserveerd. Veelal één van de aantrekkelijke aspecten van een verre rondreis. Brood is, behalve bij het ontbijt, niet verkrijgbaar. Het bereiden van vegetarische maaltijden is in veel hotels op verzoek mogelijk evenals dieetmaaltijden. Wanneer u niet aan een excursie deelneemt waarbij een maaltijd is inbegrepen, zijn extra bestelde maaltijden voor eigen rekening.
Gebruikt u medicijnen neem deze dan voldoende mee, bijvoorbeeld in de handbagage. Het is eveneens verstandig om een verklaring van de arts waarop de ziekte en medicijnen in het Latijn, dan wel Engels, staan vermeld mee te nemen. Merknamen van medicijnen verschillen namelijk van land tot land. De klimaatverandering kan ook uw maag en darmen wat in de war brengen. Neem dan ook een goed middel tegen maag/darmstoornissen mee op reis. In veel openbare toiletten is geen toiletpapier, neem als voorzorg een klein voorraadje in de handbagage mee. Meer comfort tijdens uw vliegreis, indien beschikbaar, verzorgt Boer & Wendel tegen een toeslag voor u een reservering in de Business Class van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt.
Tijdens groepsreizen in Nederlands gezelschap is de begeleiding van de groep in handen van een Nederlandse reisleider/ster. Hij/zij draagt zorg voor een technisch goede uitvoering van de reis en voor het regelen van alle eventuealiteiten die zich tijdens de reis kunnen voordoen. In de meeste gevallen reist voordoen. uw reisleiding mee vanaf/tot Schiphol. In het bestemmingsland wordt hij/zij ter zijde gestaan door een plaatselijke gids of chauffeur die voor alle uitleg zorgt tijdens uw reis. Bij de groepsreizen in internationaal gezelschap wordt u begeleid door internationaal internatieen lokale, veelal Engelssprekende gids, die u ontvangt aan het begin van uw rondreis. Tijdens de reis kan er van lokale gids gewisseld worden.
Door wijziging van dienstschema’s van luchtvaartmaatschappijen, calamiteiten onderweg (wegversperring, brug kapot etc.), of vanwege andere (reis) technische problemen kan het voorkomen dat vooraf of ter plaatse door Boer & Wendel of vervoersmaatschappij moet worden ingegrepen in het reisschema. Wijzigingen in de reisroute zijn daarom voorbehouden. Indien wegens wijzigingen door overmacht in de reisroute onverhoopt extra hotelovernachtingen noodzakelijk zijn en of andere kosten moeten worden gemaakt, dan worden deze extra kosten vooraf aan de reizigers kenbaar gemaakt (indien mogelijk) en eveneens vooraf in rekening gebracht.
ANVR reisorganisatoren houden zich aan het wettelijke verbod op roken in de bus. Onderweg bestaat er tijdens diverse stops uiteraard de gelegenheid om te roken. Ook tijdens de vluchten mag er niet gerookt worden.
Op alle verre bestemmingen kunt u soms buitengewoon fraaie souvenirs kopen, zoals houtsnijwerk, beeldhouwwerk, edelstenen, kleden etc. Slechts in enkele winkels in grote steden kent men het systeem van vaste prijzen. Meestal zult u moeten afdingen. Bedenk echter dat de laatste euro verschil voor de verkoper een vermogen is en voor u slechts een kleinigheid. Soms zijn souvenirs gemaakt van diersoorten (bijv. krokodillen) waarop in Nederland een invoerverbod bestaat! Kostbare artikelen die niet als souvenir aangemerkt kunnen worden (houtsnijwerk, beeldhouwwerk niet etc.) kunnen niet vrij ingevoerd worden. Ook niet als deze nagezonden worden. U dient rekening te houden met invoerrechten en BTW heffingen. Boer & Wendel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de kwaliteit, prijs of transport van de door haar reizigers gekochte goederen. Informatienummer douane Schiphol: 0800-0143.
Door technische redenen, stakingen, drukte in het luchtruim of weersomstandigheden kunnen vertragingen ontstaan. Elke aansprakelijkheid hiervoor wordt door de reisorganisator uitgesloten. Indien hier extra kosten mee gemoeid zijn, komen die voor eigen rekening (ANVR artikel 11, lid 4).
Onze groepsreizen worden uitgevoerd met comfortabele (mini)bussen doorgaans met airconditioning. De grootte van de bus is afhankelijk van de groepsgrootte. Op de avontuurlijke rondreizen op de toeristisch minder bekende bestemmingen kan minder comfortabel materiaal zonder airconditioning ingezet worden.
In de tropen en op verre bestemmingen is leidingwater niet altijd drinkbaar. U dient dan ook gewassen fruit of rauwe groenten te vermijden, evenals ijsblokjes. Door elektriciteitsstoringen kan soms de warmwatervoorziening in de hotels in het gedrang komen. Het reizen en het leven in de tropen vergt een zekere zelfdiscipline. Wij raden u dringend aan om alle aanwijzingen van onze reisbegeleiders nauwkeurig op te volgen. Ziek worden in de tropen is geen pretje en wie waarschuwingen in de wind slaat doet dat voor eigen rekening en eigen risico. Wij adviseren u bij het voor het eerst betrekken van uw kamer of appartement elke kraan enige minuten zo heet mogelijk te laten lopen. Doe dit eveneens op de koude stand. Dit geldt eveneens voor de douche en het bad. Het beste legt u de handdouche op de heetste stand afgesteld enige minuten op de afvoer. In stilstaand water van ca. 25 - 50 ˚C kan zich namelijk de legionellabacterie ontwikkelen, die u op deze manier indien aanwezig doeltreffend kunt bestrijden.
VLUCHTEN
Tevens zijn de reissommen van de gepubliceerde reizen altijd onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de door Boer & Wendel bij calculatie gebruikte tarieven van de betreffende luchtvaartmaatschappij, de zogenaamde boekingsklasse. Zijn er alleen nog vluchten beschikbaar tegen een hogere prijs, dan wordt de meerprijs (van de hogere boekingsklasse) aan u doorbelast. U hoort dat bij boeking. Let wel: het verschil in boekingsklassen heeft geen invloed op de soort stoel of plaats in het vliegtuig.
Geplande luchtvaartmaatschappij
Het vliegvervoer gebeurt met lijndiensten van gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen. De geplande luchtvaartmaatschappij op de intercontinentale trajecten wordt bij al onze rondreizen vermeld. De definitieve luchtvaartmaatschappij die gebruikt wordt bij uw rondreis vindt u op het reisschema bij uw reisbescheiden. Wij behouden ons het recht voor wijzigingen in de geplande luchtvaartmaatschappijen door te voeren.
Indien u onder begeleiding van een Boer & Wendel tourleader reist worden alle vluchten voor u automatisch herbevestigd. Bij verlengingen en rondreizen in internationaal gezelschap dient u zelf zorg te dragen voor de herbevestiging van uw intercontinentale- en eventueel binnenlandse vliegtrajecten. Voor alle vluchten geldt een minimale bevestigingstijd van 72 uur. U kunt herbevestigen bij ieder kantoor van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Vraag daarbij altijd om een herbevestigingbewijs. Uiteraard kan uw lokale gids of reisleider u hierbij behulpzaam zijn.
Bij alle rondreizen is de Veiligheidstoeslag Schiphol, de Noise Tax, de Passenger Service Charge Schiphol en Airport Security Tax in de reissom inbegrepen. Bij onze “alles-inclusief” groepsrond- reizen in Nederlands gezelschap is de lokale luchthavenbelasting bij de prijs inbegrepen. Bij al onze overige reizen is de lokale luchthavenbelasting niet in de reissom inbegrepen. Deze dient u in dat geval ter plaatse zelf te voldoen.
Wij maken u er op attent dat, in verband met veiligheidsmaatregelen die voor diverse landen van toepassing zijn, de betreffende luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert verplicht is om Passenger Name Records (PNR data), zoals o.a. uw achternaam, voorletters, vluchtgegevens, boekingsdatum en Special Service Request (SSR’s) zoals maaltijden, speciale bagage e.d. door te sturen naar de betreffende autoriteiten.
Op Schiphol kunt u gebruik maken van de informatiebalie van Aviapartner in vertrekhal 2. Voor vragen kunt u hier terecht.
Bijna alle luchtvaartmaatschappijen maken gebruik van e-ticketing. In plaats van een papieren ticket ontvangt u een
e-ticketingbevestiging per persoon waarop de vluchtgegevens en een e-ticketnummer staan. Deze e-ticketbevestiging heeft u nodig tijdens het inchecken en/of bij de controles van immigratie- of douanebeambten. De voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij betreffende de e-ticketing blijven gelijk aan die van een papieren ticket. O.a. bij naamswijziging en annulering worden kosten in rekening gebracht.
Veiligheidsheffingen vliegreizen
Het is in september 2001 helaas noodzakelijk gebleken een veiligheidsheffing voor vliegreizen in te voeren ter dekking van niet ingecalculeerde verhogingen van verzekeringspremies en kosten voor veiligheidsmaatregelen. Voor zover deze kosten bekend waren bij het vaststellen van de reissommen voor de looptijd van dit programma zijn zij daar in opgenomen. Het is echter niet uitgesloten dat alsnog wegens verdergaande kosten een heffing moet worden ingevoerd.
Wij geven u enkele tips om fit aan te komen na een lange vliegreis:
- Gedurende de vlucht verliest u veel vocht, drink veel en vaak om uitdroging tegen te gaan, bij voorkeur geen koffie of alcohol.
- Zorg voor een regelmatige beweging, vermijd dat u met uw benen over elkaar gaat zitten, dit belemmert een goede bloedcirculatie.
- U kunt ook in uw stoel voor de nodige beweging zorgen zonder uw stoel te verlaten: begin vanaf uw enkels al uw beengewrichten in kleine cirkelvormige bewegingen “los te draaien” trek uw voet op, terwijl u uw hiel op de grond houdt.
- Beweeg uw armen, beginnend van uw vingers op gelijke manier als u deed met uw benen.
- Rol op een ontspannen manier uw schouders.
- Indien dit mogelijk is, ga regelmatig even staan.
Vluchttijden en vluchtschema's
Informatie over vertrek- en aankomsttijden, evenals stops tijdens de vlucht, die bij reservering zijn opgegeven, is onder voorbehoud. Definitieve gegevens ontvangt u bij uw reisbescheiden.
HOTELS
Onze hotels beschikken over airconditioning, behalve daar waar dit niet nodig is (meestal in hogere gebieden). Uitgezonderd zijn enkele hotels op reizen met een avontuurlijk karakter. Uit oogpunt van duurzaam toerisme kan het zijn dat hotels slechts op bepaalde uren airconditioning inschakelen.
Eenpersoonskamer toeslag/kamer op basis van indeling
Zoals gebruikelijk wordt er voor een éénpersoonskamer een toeslag berekend. Wanneer u erin slaagt vóór uw vertrek alsnog een reisgenoot te vinden die op dezelfde basis heeft geboekt, is het mogelijk beiden om te boeken naar een tweepersoonskamer. Dan zal het bedrag van de toeslag worden terugbetaald. Boer & Wendel bemiddelt niet tussen twee personen die een kamer op indeling wensen.
Onder dit kopje worden de hotels vermeld die Boer & Wendel voor u tijdens uw groepsrondreis gereserveerd heeft. Mocht het onverwachts niet mogelijk zijn in één van deze hotels te verblijven, dan verblijft u in een ander hotel, uiteraard van gelijke of betere kwaliteit. De definitieve hotellijst ontvangt u bij uw reisbescheiden.
Tijdens uw rondreis verblijft u in grote steden over het algemeen in goede hotels. Op het platteland treft u echter niet altijd luxe hotels aan. Op reisdagen met een avontuurlijk karakter is de accommodatie in sommige gevallen zelfs eenvoudig. Bij gepubliceerde rondreizen bestaat altijd de mogelijkheid dat in een vrij laat stadium of zelfs tijdens de rondreis de noodzaak bestaat één of meerdere hotelstadium wijzigingen door te voeren. Mocht het onverwachts niet mogelijk zijn om in het vermelde hotel te verblijven, dan verblijft u in een ander hotel, uiteraard van gelijke of betere kwaliteit. Telefoonnummers ontvangt u bij de reisbescheiden.
De vermelde sterrenclassificatie zijn door Boer & Wendel gehanteerde objectieve uniforme aanduidingen en niet gelijk aan de lokale of plaatselijke classificaties. Deze zijn op plaatselijke basis van onze jarenlange internationale ervaring vastgesteld.
5 sterren = luxe klasse
4 sterren = eerste klasse
3 sterren = middenklasse
2 sterren = eenvoudige klasse
1 ster = zeer eenvoudige klasse
Soms wordt door ons gewerkt met een + bij de sterren. Dit wil zeggen dat wij de accommodatie beter vinden dan de genoemde klasse maar niet goed genoeg voor de hogere klasse.
Hotelkamer voor 3 personen
Een 2-persoonskamer met extra bed kan tijdens de rondreis eventueel voor u gereserveerd worden. Het 3e bed is meestal een eenvoudig bed, dat op de kamer erbij geschoven is (de kamer moet bij aankomst vaak nog klaar worden gemaakt). De
3-persoonskamer is meestal niet groter dan een 2-persoonskamer. De 3e persoon betaalt de prijs van een 2-persoonskamer. Op de avontuurlijke rondreizen kunnen wij een 2-persoons- kamer met extra bed niet aanbieden. Bij boeking zullen wij u hierover informeren.
Een internationale regel bepaalt dat u op de dag van vertrek uw hotelkamer omstreeks 12.00 uur moet verlaten.
AANVULLENDE INFORMATIE
Groepsrondreizen met verschillende reisduur maar dezelfde route sluiten bij elkaar aan. Het kan zijn dat u dan zonder reisleiding naar uw bestemming vliegt. U ontmoet uw reisleiding en overige deelnemers op het beginpunt van uw rondreis. Het kan ook zijn dat beide reizen gelijk beginnen, maar dat de kortere reis eerder terugvliegt naar Nederland. Uw terugvlucht vindt dan plaats zonder de reisleiding.
Voor een goede uitvoering van onze reizen verwachten wij dat onze gasten in een goede fysieke en mentale conditie verkeren. In het geval dat u een lichamelijke of geestelijke handicap heeft bent u verplicht ons hierover te informeren. Indien u dit verzuimt kan dit tot uitsluiting van de reis leiden waarbij u geen recht heeft op restitutie van de reissom. Kinderen jonger dan 12 jaar zijn nog te jong om deel te nemen aan onze groepsreizen.
Ons programma wordt ook in België aangeboden. In onze groepsrondreizen in Nederlands gezelschap kunt u ook deelnemers met andere nationaliteiten aantreffen, echter altijd alleen Nederlandssprekend. De groepsrondreizen in internationaal gezelschap zijn overwegend Engelssprekend.
Een groot aantal van onze groepsrondreizen in Nederlands gezelschap zijn ook boekbaar in eigen reisgezelschap. Dit staat per reis vermeld in de betreffende prijstabel. U reist dan met minimaal twee personen per auto of minibus met Engelssprekende chauffeur en/of gids. De reisroute, hotels en excursies zijn op basis van het gepubliceerde programma. De verzorging is echter veelal op basis van logies en ontbijt. Er kan niet worden afgeweken van het reisschema. Daarnaast hebt u bij elke rondreis de mogelijkheid tot verlengen. Prijzen zijn op aanvraag.
Interieur/exterieur foto's
De foto’s op deze website en in de brochure geven een beeld van wat er in doorsnee verwacht kan worden tijdens uw vakantie. Het kan daarom best eens voorkomen dat de werkelijke situatie niet helemaal overeenkomt met de publicatie. Wij vragen hiervoor uw begrip. Voor tussentijdse wijzigingen in de situatie en voorlichtingsmateriaal door derden uitgegeven, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Het is ook mogelijk om onze rondreizen te boeken zonder intercontinentale vluchten. U draagt dan zelf de verantwoordelijkheid om zich tijdig bij uw reisgezelschap aan te sluiten. Indien u uitsluitend een landarrangement boekt, bedragen de reserveringskosten € 35 ongeacht het aantal personen.